Política de privacidad

Qué cubre esta política

Scout Health (Wise Concepts LLC, “Scout”, “nosotros”) opera scouthealthapp.com y las apps móviles de Scout. Scout es un servicio enfocado en Estados Unidos. Esta actualización amplía lo que informamos sobre las apps, incluidas las cuentas, las preferencias de salud y alimentación, el análisis con IA y la atribución publicitaria. El sitio web y las apps recopilan información distinta, como se describe a continuación.

Información que proporcionas en las apps

• Cuentas: cuando inicias sesión, recibimos tu identificador de cuenta y el nombre, la dirección de correo electrónico o la información de perfil que proporcionas tú o tu proveedor de inicio de sesión. Si creas una cuenta con correo y contraseña, almacenamos un hash de la contraseña.
• Preferencias: la configuración inicial y los ajustes de la app pueden recopilar tu edad, género, ciudad, preferencias alimentarias, alimentos que necesitas evitar, metas de salud y condición física, hábitos y razones para usar Scout. Algunas respuestas pueden revelar información de salud o creencias religiosas, como elegir Halal o Kosher. Usamos las respuestas para personalizar Scout y entender cómo lo usan las personas. Algunos atributos seleccionados también influyen en las ofertas de suscripción. Las preferencias se envían a nuestro backend y a nuestros proveedores de analítica; los atributos seleccionados se envían a Superwall.
• Escaneos y contribuciones: procesamos códigos de barras, enlaces de productos, fotos, reportes de productos, reseñas y otro contenido que envías. Las fotos y la información de productos pueden pasar a formar parte del catálogo público de productos de Scout. Evita incluir rostros, tickets de compra u otra información personal en las fotos de productos.
• Chat: procesamos tus mensajes y el contexto relevante de la conversación para darte respuestas, y conservamos las conversaciones para la función de chat. No envíes información que no quieras que procesen Scout y sus proveedores de IA.
• Ubicación: con el permiso del dispositivo, la ubicación ayuda a mostrar lugares cercanos. Las búsquedas en el mapa pueden enviar coordenadas a nuestro backend. También pueden procesarse una ciudad que proporciones, la ubicación aproximada obtenida a partir de direcciones IP y registros técnicos relacionados con la ubicación.

Uso, compras y diagnósticos

Las apps y sus proveedores de servicios procesan identificadores de cuenta o de instalación, información del dispositivo y del sistema operativo, direcciones IP, actividad en la app, búsquedas, vistas de productos, eventos de suscripción y diagnósticos técnicos. Los registros de suscripción incluyen productos, precios, estado de compra o de prueba e información de transacciones. Apple o Google manejan los datos de pago dentro de la app; Scout no recibe el número completo de tu tarjeta de pago en esas compras.

Usamos esta información para operar y proteger Scout, administrar suscripciones, diagnosticar problemas, medir el uso del producto, personalizar funciones y ofertas, y medir o mejorar nuestro marketing. El envío de notificaciones push usa los tokens push del dispositivo y tus preferencias de notificaciones.

Información del sitio web y almacenamiento del navegador

Para navegar en el sitio web no se necesita una cuenta. El sitio guarda un identificador aleatorio de visitante en localStorage y envía a Mixpanel eventos de vistas de página, búsquedas, vistas de productos y clics hacia sitios externos. Mixpanel recibe una dirección IP al aceptar los eventos. La analítica del sitio web usa localStorage en lugar de cookies de rastreo. Borrar o bloquear el almacenamiento del navegador afecta ese identificador; no elimina los eventos que ya recibimos nosotros o nuestros proveedores.

Los enlaces de productos u otro contenido que envíes para analizar llegan a nuestro backend. Los proveedores de hosting procesan registros técnicos de las solicitudes. Si te pones en contacto con nosotros o envías un formulario, recibimos los datos que proporcionas.

IA y análisis de imágenes

Scout usa servicios de IA y de procesamiento de imágenes de terceros para analizar productos, leer etiquetas, identificar artículos en imágenes y responder preguntas en el chat. Según la función y la disponibilidad de los proveedores, el contenido enviado y el contexto relevante pueden ser procesados por OpenAI, Anthropic, Google Gemini a través de OpenRouter, y Roboflow. OpenRouter dirige las solicitudes a los proveedores de modelos. El procesamiento puede incluir fotos, texto extraído de etiquetas, detalles de productos y mensajes del chat. A la información que se les envía se le aplican las políticas de procesamiento y conservación de cada proveedor.

Scout en asistentes de IA (ChatGPT, Claude)

Scout ofrece en scouthealthapp.com/mcp un conector público de solo lectura que asistentes de IA como ChatGPT y Claude usan para consultar en Scout los puntajes de productos, la información sobre ingredientes, los restaurantes calificados y los menús de cadenas. Cuando le preguntas a un asistente por un producto, el asistente solo envía a Scout el término de búsqueda —un nombre de producto o un código de barras, o bien el nombre de una categoría, un ingrediente, una cadena o un restaurante— y Scout responde desde su propia base de datos. El conector no necesita cuenta, no instala cookies y no envía solicitudes a nuestros proveedores de analítica. No almacenamos las preguntas que se le envían ni las usamos para crear un perfil.

Nuestro proveedor de hosting registra las solicitudes en registros estándar (dirección IP, agente de usuario, hora y ruta solicitada), que están a nuestra disposición durante siete días con fines de seguridad y depuración, y llevamos un recuento de solicitudes por dirección para limitar los abusos. Cuando usas un asistente alojado, las solicitudes normalmente provienen de los servidores del proveedor del asistente y no de tu dispositivo. Tu conversación con el asistente —lo que escribes, las fotos que compartes y sus respuestas— se queda con el proveedor del asistente y se rige por su propia política de privacidad; Scout no la recibe.

Analítica y atribución publicitaria

Mixpanel nos ayuda a entender el uso de la app y del sitio web. Superwall administra las ofertas de suscripción y la analítica relacionada. Las apps móviles también usan integraciones de TikTok, Meta y Appstack para la atribución publicitaria y la medición de campañas. Según la integración, la información puede incluir identificadores de usuario y de dispositivo, dirección de correo electrónico, dirección IP, búsquedas, interacciones con productos, eventos de registro y eventos de prueba o de compra. Estas integraciones pueden vincular la actividad con información de otras apps o servicios para medir la publicidad.

En iOS, puedes administrar el permiso de rastreo de App Tracking Transparency en Configuración → Privacidad y seguridad → Rastreo. Ese permiso controla el acceso al identificador de publicidad. Rechazarlo no detiene toda la analítica propia, el procesamiento de suscripciones ni la recopilación de datos técnicos. Puedes escribirnos sobre datos relacionados con publicidad y solicitudes de exclusión a team@scouthealthapp.com.

Scout no muestra anuncios de banner de terceros en la app. Eso no significa que Scout no procese datos relacionados con publicidad: anunciamos Scout y usamos los servicios de atribución descritos arriba.

Quién procesa la información

• Netlify, Railway y Supabase: hosting, procesamiento en el backend, bases de datos y almacenamiento.
• Mixpanel y Superwall: analítica, ofertas de suscripción, estado de compra y atributos de usuario relacionados.
• TikTok, Meta y Appstack: atribución publicitaria y medición de campañas; Meta también permite iniciar sesión con Facebook.
• Sentry: reportes de fallas, información de rendimiento y diagnósticos de depuración.
• OpenAI, Anthropic, OpenRouter y sus proveedores de modelos, incluido Google, y Roboflow: IA y análisis de imágenes, como se describe arriba.
• Apple y Google: servicios de la plataforma como inicio de sesión, compras y envío de notificaciones push. Scandit proporciona la tecnología de escaneo de códigos de barras y procesa los diagnósticos del escáner.
• Amazon: enlaces de afiliado y reportes del programa.

La información también puede divulgarse cuando la ley lo exija, para proteger a los usuarios o el servicio, o en relación con una transferencia de negocio, sujeta a las obligaciones de privacidad aplicables.

Enlaces de afiliado de Amazon

Scout participa en el programa de Afiliados de Amazon (Amazon Associates). Los enlaces de Amazon llevan una etiqueta de afiliado registrada y pueden llevar una etiqueta fija de ubicación, para que Amazon pueda reportar las compras que cumplen los requisitos. No agregamos a estos enlaces el ID de tu cuenta de Scout ni el ID aleatorio de visitante del sitio web. Amazon procesa la actividad en sus propios servicios conforme a su propia política de privacidad. Scout recibe los reportes de Afiliados, no acceso a tu cuenta de Amazon. Como afiliado de Amazon, Scout obtiene ingresos por las compras que cumplen los requisitos. Las comisiones de afiliado no influyen en los puntajes de productos de Scout.

Notificaciones y permisos del dispositivo

Puedes cambiar las categorías de notificaciones en la configuración de Scout y desactivar las notificaciones en la configuración de tu dispositivo. La configuración del dispositivo también controla los permisos de cámara, fototeca, ubicación y rastreo. Desactivar un permiso afecta las funciones que dependen de él y, por sí solo, no borra la información ya recopilada.

Conservación y eliminación

Conservamos la información para los fines descritos aquí, como ofrecer las funciones de la cuenta, mantener los registros de análisis de productos, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales o de registro de transacciones. El tiempo de conservación varía según el registro y el proveedor. Tu ID de visitante del sitio web permanece en localStorage hasta que lo borres.

En la app, Eliminar cuenta borra tu cuenta, las preferencias y conversaciones de chat asociadas, y los registros de tokens push asociados de la base de datos de cuentas de Scout. Eliminar una cuenta no cancela automáticamente una suscripción de Apple o Google; administra esa suscripción desde la tienda. Los registros y contribuciones públicos de productos, los respaldos, los registros de transacciones y las copias que tengan los proveedores de servicios pueden requerir un manejo o una conservación por separado. Escríbenos para hacer una solicitud de acceso o eliminación que incluya estos registros y la información que tengan los proveedores.

Tus opciones y derechos de privacidad

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de tu información personal, y a excluirte de ciertos usos publicitarios o limitar el uso de información sensible. Envía tus solicitudes o apelaciones a team@scouthealthapp.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad y localizar la cuenta o el identificador de navegador correspondiente. No te discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad aplicables.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Algunas divulgaciones relacionadas con publicidad pueden considerarse compartir o vender información según ciertas leyes de privacidad. Escríbenos para solicitar que te excluyamos de esos usos. Borrar localStorage elimina un identificador de tu dispositivo, pero no es una solicitud para eliminar la información que tienen Scout o sus proveedores.

Menores de edad

Scout no está dirigido a menores de 13 años. Si crees que un menor de 13 años nos proporcionó información personal, escríbenos para que podamos investigarlo y atenderlo.

Cambios y contacto

Publicaremos aquí las actualizaciones con una fecha revisada y explicaremos los cambios importantes. Preguntas sobre privacidad: team@scouthealthapp.com.