Política de privacidade

O que esta política abrange

A Scout Health (Wise Concepts LLC, «Scout», «nós») gere o scouthealthapp.com e as apps móveis Scout. O Scout é um serviço focado nos EUA. Esta atualização alarga as informações que prestamos sobre as apps, incluindo contas, preferências de saúde e alimentares, análise por IA e atribuição publicitária. O site e as apps recolhem informações diferentes, descritas abaixo.

Informações que fornece nas apps

• Contas: quando inicia sessão, recebemos o identificador da sua conta e o nome, o endereço de e-mail ou as informações de perfil fornecidos por si ou pelo seu fornecedor de início de sessão. Se criar uma conta com e-mail e palavra-passe, armazenamos um hash da palavra-passe.
• Preferências: a configuração inicial e as definições podem recolher a sua idade, género, cidade, preferências alimentares, alimentos que precisa de evitar, objetivos de saúde e de condição física, hábitos e motivos para usar o Scout. Algumas respostas podem revelar informações de saúde ou crenças religiosas, como selecionar Halal ou Kosher. Usamos as respostas para personalizar o Scout e perceber como as pessoas o utilizam. Alguns atributos selecionados também servem de base às ofertas de subscrição. As preferências são enviadas para o nosso backend e para os nossos fornecedores de análise; os atributos selecionados são enviados para a Superwall.
• Digitalizações e contribuições: processamos códigos de barras, links de produtos, fotografias, comunicações sobre produtos, avaliações e outros conteúdos que submete. As fotografias e as informações de produtos podem passar a fazer parte do catálogo público de produtos do Scout. Evite incluir rostos, recibos ou outras informações pessoais nas fotografias de produtos.
• Chat: processamos as suas mensagens e o contexto relevante da conversa para fornecer respostas e conservamos as conversas para a funcionalidade de chat. Não submeta informações que não queira que sejam processadas pelo Scout e pelos seus fornecedores de IA.
• Localização: com a permissão do dispositivo, a localização ajuda a mostrar locais próximos. As pesquisas no mapa podem enviar coordenadas para o nosso backend. Também podem ser processados uma cidade que indique, a localização aproximada derivada de endereços IP e registos técnicos relacionados com a localização.

Utilização, compras e diagnósticos

As apps e os respetivos prestadores de serviços processam identificadores de conta ou de instalação, informações do dispositivo e do sistema operativo, endereços IP, atividade na app, pesquisas, visualizações de produtos, eventos de subscrição e diagnósticos técnicos. Os registos de subscrição incluem produtos, preços, estado da compra ou do período experimental e informações da transação. A Apple ou a Google tratam dos dados de pagamento na app; o Scout não recebe o número completo do seu cartão de pagamento nessas compras.

Usamos estas informações para operar e proteger o Scout, gerir subscrições, diagnosticar problemas, medir a utilização do produto, personalizar funcionalidades e ofertas, e medir ou melhorar o nosso marketing. O envio de notificações push usa os tokens push do dispositivo e as preferências de notificação.

Informações do site e armazenamento do navegador

O site não exige conta para navegar. Armazena um identificador de visitante aleatório no localStorage e envia visualizações de páginas, pesquisas, visualizações de produtos e eventos de cliques em links externos para a Mixpanel. A Mixpanel recebe um endereço IP ao aceitar eventos. A análise do site usa o localStorage em vez de cookies de rastreio. Limpar ou bloquear o armazenamento do navegador afeta esse identificador; não apaga os eventos já recebidos por nós ou pelos nossos fornecedores.

Os links de produtos ou outros conteúdos que submete para análise vão para o nosso backend. Os fornecedores de alojamento processam registos técnicos dos pedidos. Se nos contactar ou submeter um formulário, recebemos os dados que fornecer.

IA e análise de imagens

O Scout utiliza serviços de IA e de processamento de imagens de terceiros para analisar produtos, ler rótulos, identificar artigos em imagens e responder a perguntas no chat. Consoante a funcionalidade e a disponibilidade dos fornecedores, o conteúdo submetido e o contexto relevante podem ser processados pela OpenAI, pela Anthropic, pelo Google Gemini através da OpenRouter e pela Roboflow. A OpenRouter encaminha os pedidos para fornecedores de modelos. O processamento pode incluir fotografias, texto extraído de rótulos, detalhes de produtos e mensagens de chat. Às informações enviadas aos fornecedores aplicam-se as respetivas políticas de processamento e conservação.

O Scout nos assistentes de IA (ChatGPT, Claude)

O Scout disponibiliza um conector público, só de leitura, em scouthealthapp.com/mcp, que assistentes de IA como o ChatGPT e o Claude usam para consultar pontuações de produtos do Scout, informações sobre ingredientes, restaurantes avaliados e menus de cadeias. Quando pergunta a um assistente sobre um produto, o assistente envia ao Scout apenas a consulta — o nome ou o código de barras de um produto, ou o nome de uma categoria, de um ingrediente, de uma cadeia ou de um restaurante — e o Scout responde a partir da própria base de dados. O conector não precisa de conta, não instala cookies e não envia pedidos aos nossos fornecedores de análise. Não armazenamos as perguntas que lhe são enviadas nem as usamos para criar um perfil.

O nosso fornecedor de alojamento regista os pedidos em registos padrão (endereço IP, agente de utilizador, hora e caminho pedido), que ficam à nossa disposição durante sete dias para fins de segurança e depuração, e mantemos uma contagem de pedidos por endereço para limitar abusos. Quando usa um assistente alojado, os pedidos provêm normalmente dos servidores do fornecedor do assistente e não do seu dispositivo. A sua conversa com o assistente — o que escreve, as fotografias que partilha e as respostas do assistente — fica com o fornecedor do assistente, ao abrigo da política de privacidade do próprio fornecedor; o Scout não a recebe.

Análise e atribuição publicitária

A Mixpanel ajuda-nos a perceber a utilização da app e do site. A Superwall gere as ofertas de subscrição e a análise relacionada. As apps móveis também usam integrações do TikTok, da Meta e da Appstack para atribuição publicitária e medição de campanhas. Consoante a integração, as informações podem incluir identificadores de utilizador e de dispositivo, endereço de e-mail, endereço IP, pesquisas, interações com produtos, eventos de registo e eventos de período experimental ou de compra. Estas integrações podem associar a atividade a informações de outras apps ou serviços para medição publicitária.

No iOS, pode gerir a permissão de seguimento (App Tracking Transparency) em Definições → Privacidade e segurança → Seguimento. Essa permissão controla o acesso ao identificador de publicidade. Recusá-la não impede toda a análise própria, o processamento de subscrições nem a recolha de dados técnicos. Pode contactar-nos sobre dados relacionados com publicidade e pedidos de exclusão (opt-out) através de team@scouthealthapp.com.

O Scout não apresenta anúncios de banner de terceiros na app. Isso não significa que o Scout não faça qualquer tratamento de dados relacionado com publicidade: publicitamos o Scout e usamos os serviços de atribuição descritos acima.

Quem processa as informações

• Netlify, Railway e Supabase: alojamento, processamento de backend, bases de dados e armazenamento.
• Mixpanel e Superwall: análise, ofertas de subscrição, estado das compras e atributos de utilizador relacionados.
• TikTok, Meta e Appstack: atribuição publicitária e medição de campanhas; a Meta também suporta o início de sessão com o Facebook.
• Sentry: relatórios de falhas, informações de desempenho e diagnósticos de depuração.
• OpenAI, Anthropic, OpenRouter e os respetivos fornecedores de modelos, incluindo a Google, e Roboflow: IA e análise de imagens, conforme descrito acima.
• Apple e Google: serviços de plataforma, como o início de sessão, as compras e o envio de notificações push. A Scandit fornece a tecnologia de leitura de códigos de barras e processa diagnósticos do leitor.
• Amazon: links de afiliados e relatórios do programa.

As informações também podem ser divulgadas quando exigido por lei, para proteger os utilizadores ou o serviço, ou no âmbito de uma transferência de negócio sujeita às obrigações de privacidade aplicáveis.

Links de afiliados da Amazon

O Scout participa no programa Amazon Associates. Os links da Amazon incluem uma etiqueta de afiliado registada e podem incluir uma etiqueta estática de posicionamento, para que a Amazon possa reportar as compras elegíveis. Não acrescentamos a estes links o ID da sua conta Scout nem o ID aleatório de visitante do site. A Amazon processa a atividade nos seus próprios serviços ao abrigo da sua própria política de privacidade. O Scout recebe os relatórios do programa Associates, mas não tem acesso à sua conta Amazon. Como Associado da Amazon, o Scout recebe comissões por compras elegíveis. As comissões de afiliados não influenciam as pontuações de produtos do Scout.

Notificações e permissões do dispositivo

Pode alterar as categorias de notificações nas definições do Scout e desativar as notificações nas definições do dispositivo. As definições do dispositivo também controlam as permissões de câmara, biblioteca de fotografias, localização e seguimento. Desativar uma permissão afeta as funcionalidades que dependem dela e não apaga, por si só, as informações já recolhidas.

Conservação e eliminação

Conservamos as informações para os fins aqui descritos, incluindo fornecer as funcionalidades da conta, manter registos de análise de produtos, prevenir abusos e cumprir obrigações legais ou de registo de transações. O período de conservação varia consoante o registo e o fornecedor. O seu ID de visitante do site permanece no localStorage até o limpar.

Na app, Apagar conta remove a sua conta, as preferências e conversas de chat associadas e os registos de tokens push associados da base de dados de contas do Scout. Apagar uma conta não cancela automaticamente uma subscrição da Apple ou da Google; faça a gestão dessa subscrição através da loja. Os registos e contribuições públicos de produtos, as cópias de segurança, os registos de transações e as cópias detidas por prestadores de serviços podem exigir tratamento ou conservação separados. Contacte-nos para fazer um pedido de acesso ou de eliminação que abranja estes registos e as informações detidas pelos fornecedores.

As suas escolhas e direitos de privacidade

Consoante o local onde vive, pode ter o direito de aceder, corrigir, apagar ou obter uma cópia das suas informações pessoais, bem como de se opor a determinadas utilizações publicitárias ou de limitar a utilização de informações sensíveis. Envie pedidos ou recursos para team@scouthealthapp.com. Poderemos ter de verificar a sua identidade e localizar a conta ou o identificador do navegador em causa. Não o discriminaremos por exercer os direitos de privacidade aplicáveis.

Não vendemos informações pessoais a troco de dinheiro. As divulgações relacionadas com publicidade podem ser consideradas partilha ou venda ao abrigo de algumas leis de privacidade. Contacte-nos para pedir a exclusão (opt-out) dessas utilizações. Limpar o localStorage remove um identificador do seu dispositivo, mas não constitui um pedido de eliminação das informações detidas pelo Scout ou pelos seus fornecedores.

Crianças

O Scout não se destina a crianças com menos de 13 anos. Se acredita que uma criança com menos de 13 anos forneceu informações pessoais, contacte-nos para que possamos investigar e resolver a situação.

Alterações e contacto

Publicaremos aqui as atualizações com uma data revista e explicaremos as alterações relevantes. Questões sobre privacidade: team@scouthealthapp.com.