Chính sách quyền riêng tư

Phạm vi của chính sách này

Scout Health (Wise Concepts LLC, “Scout”, “chúng tôi”) vận hành scouthealthapp.com và các ứng dụng di động Scout. Scout là dịch vụ tập trung vào thị trường Hoa Kỳ. Bản cập nhật này mở rộng phần công bố thông tin về các ứng dụng, bao gồm tài khoản, sở thích về sức khỏe và chế độ ăn, phân tích bằng AI và ghi nhận nguồn quảng cáo. Trang web và các ứng dụng thu thập những thông tin khác nhau, được mô tả dưới đây.

Thông tin bạn cung cấp trong ứng dụng

• Tài khoản: khi bạn đăng nhập, chúng tôi nhận được mã định danh tài khoản và tên, địa chỉ email hoặc thông tin hồ sơ do bạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập cung cấp. Nếu bạn tạo tài khoản bằng email và mật khẩu, chúng tôi lưu trữ bản băm (hash) của mật khẩu.
• Sở thích: phần thiết lập ban đầu và phần cài đặt có thể thu thập tuổi, giới tính, thành phố, sở thích ăn uống, nhu cầu kiêng tránh thực phẩm, mục tiêu sức khỏe và thể chất, thói quen và lý do bạn sử dụng Scout. Một số câu trả lời có thể tiết lộ thông tin sức khỏe hoặc niềm tin tôn giáo, chẳng hạn như khi chọn Halal hoặc Kosher. Chúng tôi dùng các câu trả lời để cá nhân hóa Scout và hiểu cách mọi người sử dụng ứng dụng. Một số thuộc tính được chọn cũng được dùng để định hình các ưu đãi gói đăng ký. Sở thích được gửi đến hệ thống máy chủ (backend) của chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ phân tích; các thuộc tính được chọn được gửi đến Superwall.
• Lượt quét và nội dung đóng góp: chúng tôi xử lý mã vạch, liên kết sản phẩm, ảnh, báo cáo sản phẩm, bài đánh giá và các nội dung khác mà bạn gửi. Ảnh và thông tin sản phẩm có thể trở thành một phần của danh mục sản phẩm công khai của Scout. Tránh để lộ khuôn mặt, hóa đơn hoặc thông tin cá nhân khác trong ảnh sản phẩm.
• Trò chuyện: chúng tôi xử lý tin nhắn của bạn và ngữ cảnh hội thoại liên quan để đưa ra câu trả lời, đồng thời lưu giữ các cuộc trò chuyện phục vụ tính năng trò chuyện. Đừng gửi những thông tin mà bạn không muốn Scout và các nhà cung cấp AI của Scout xử lý.
• Vị trí: khi bạn cấp quyền trên thiết bị, vị trí giúp hiển thị các địa điểm gần đây. Các lượt tìm kiếm trên bản đồ có thể gửi tọa độ đến hệ thống máy chủ (backend) của chúng tôi. Thành phố bạn cung cấp, vị trí gần đúng suy ra từ địa chỉ IP và nhật ký kỹ thuật liên quan đến vị trí cũng có thể được xử lý.

Hoạt động sử dụng, giao dịch mua và chẩn đoán

Các ứng dụng và nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi xử lý mã định danh tài khoản hoặc lượt cài đặt, thông tin thiết bị và hệ điều hành, địa chỉ IP, hoạt động trong ứng dụng, lượt tìm kiếm, lượt xem sản phẩm, sự kiện gói đăng ký và dữ liệu chẩn đoán kỹ thuật. Hồ sơ gói đăng ký bao gồm sản phẩm, giá, trạng thái mua hoặc dùng thử và thông tin giao dịch. Apple hoặc Google xử lý thông tin thanh toán trong ứng dụng; Scout không nhận được số thẻ thanh toán đầy đủ của bạn từ các giao dịch mua đó.

Chúng tôi sử dụng thông tin này để vận hành và bảo mật Scout, quản lý gói đăng ký, chẩn đoán sự cố, đo lường việc sử dụng sản phẩm, cá nhân hóa tính năng và ưu đãi, cũng như đo lường hoặc cải thiện hoạt động tiếp thị. Việc gửi thông báo đẩy sử dụng mã thông báo đẩy (push token) của thiết bị và tùy chọn thông báo của bạn.

Thông tin trên trang web và bộ nhớ trình duyệt

Trang web không yêu cầu tài khoản để duyệt. Trang web lưu một mã định danh khách truy cập ngẫu nhiên trong localStorage và gửi các sự kiện xem trang, tìm kiếm, xem sản phẩm và nhấp vào liên kết ra ngoài đến Mixpanel. Mixpanel nhận địa chỉ IP khi tiếp nhận sự kiện. Phân tích trên trang web dùng localStorage thay vì cookie theo dõi. Việc xóa hoặc chặn bộ nhớ trình duyệt sẽ ảnh hưởng đến mã định danh đó; điều này không xóa các sự kiện mà chúng tôi hoặc nhà cung cấp của chúng tôi đã nhận được.

Liên kết sản phẩm hoặc nội dung khác mà bạn gửi để phân tích sẽ được chuyển đến hệ thống máy chủ (backend) của chúng tôi. Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ xử lý nhật ký yêu cầu kỹ thuật. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi hoặc gửi biểu mẫu, chúng tôi sẽ nhận được những thông tin bạn cung cấp.

Phân tích bằng AI và hình ảnh

Scout sử dụng các dịch vụ AI và xử lý hình ảnh của bên thứ ba để phân tích sản phẩm, đọc nhãn, nhận diện đồ vật trong ảnh và trả lời câu hỏi trong phần trò chuyện. Tùy theo tính năng và mức độ sẵn có của nhà cung cấp, nội dung bạn gửi và ngữ cảnh liên quan có thể được xử lý bởi OpenAI, Anthropic, Google Gemini thông qua OpenRouter, và Roboflow. OpenRouter chuyển yêu cầu đến các nhà cung cấp mô hình. Việc xử lý có thể bao gồm ảnh, văn bản trích xuất từ nhãn, thông tin chi tiết về sản phẩm và tin nhắn trò chuyện. Chính sách xử lý và lưu giữ của các nhà cung cấp được áp dụng đối với thông tin gửi đến họ.

Scout trong các trợ lý AI (ChatGPT, Claude)

Scout cung cấp một connector công khai, chỉ đọc, tại scouthealthapp.com/mcp, được các trợ lý AI như ChatGPT và Claude dùng để tra cứu điểm sản phẩm của Scout, thông tin thành phần, nhà hàng được đánh giá và thực đơn chuỗi. Khi bạn hỏi trợ lý về một sản phẩm, trợ lý chỉ gửi nội dung cần tra cứu cho Scout — tên hoặc mã vạch sản phẩm, hoặc tên danh mục, thành phần, chuỗi hay nhà hàng — và Scout trả lời từ cơ sở dữ liệu riêng của mình. Connector không cần tài khoản, không đặt cookie và không gửi yêu cầu đến các nhà cung cấp dịch vụ phân tích của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ các câu hỏi được gửi đến connector, cũng không dùng chúng để xây dựng hồ sơ.

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của chúng tôi ghi lại nhật ký yêu cầu tiêu chuẩn (địa chỉ IP, user agent, thời gian và đường dẫn được yêu cầu); chúng tôi có thể truy cập các nhật ký này trong bảy ngày để phục vụ bảo mật và gỡ lỗi, đồng thời chúng tôi duy trì bộ đếm số yêu cầu theo từng địa chỉ để hạn chế lạm dụng. Khi bạn dùng một trợ lý chạy trên đám mây, các yêu cầu thường đến từ máy chủ của nhà cung cấp trợ lý chứ không phải từ thiết bị của bạn. Cuộc trò chuyện của bạn với trợ lý — những gì bạn nhập, ảnh bạn chia sẻ và câu trả lời của trợ lý — vẫn nằm ở nhà cung cấp trợ lý, theo chính sách quyền riêng tư riêng của nhà cung cấp đó; Scout không nhận được cuộc trò chuyện này.

Phân tích dữ liệu và ghi nhận nguồn quảng cáo

Mixpanel giúp chúng tôi hiểu cách ứng dụng và trang web được sử dụng. Superwall quản lý các ưu đãi gói đăng ký và dữ liệu phân tích liên quan. Các ứng dụng di động cũng sử dụng các tích hợp của TikTok, Meta và Appstack để ghi nhận nguồn quảng cáo và đo lường chiến dịch. Tùy theo từng tích hợp, thông tin có thể bao gồm mã định danh người dùng và thiết bị, địa chỉ email, địa chỉ IP, lượt tìm kiếm, tương tác với sản phẩm, sự kiện đăng ký tài khoản và sự kiện dùng thử hoặc mua hàng. Các tích hợp này có thể liên kết hoạt động với thông tin từ các ứng dụng hoặc dịch vụ khác để đo lường quảng cáo.

Trên iOS, bạn có thể quản lý quyền Minh bạch theo dõi ứng dụng (App Tracking Transparency) trong Cài đặt → Quyền riêng tư & Bảo mật → Theo dõi. Quyền này kiểm soát việc truy cập mã định danh quảng cáo. Từ chối quyền này không chấm dứt mọi hoạt động phân tích của bên thứ nhất, xử lý gói đăng ký hoặc thu thập dữ liệu kỹ thuật. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi về dữ liệu liên quan đến quảng cáo và yêu cầu từ chối tại team@scouthealthapp.com.

Scout không hiển thị quảng cáo biểu ngữ của bên thứ ba trong ứng dụng. Điều đó không có nghĩa là Scout không xử lý dữ liệu liên quan đến quảng cáo: chúng tôi quảng cáo Scout và sử dụng các dịch vụ ghi nhận nguồn được mô tả ở trên.

Ai xử lý thông tin

• Netlify, Railway và Supabase: lưu trữ web (hosting), xử lý phía máy chủ, cơ sở dữ liệu và lưu trữ dữ liệu.
• Mixpanel và Superwall: phân tích dữ liệu, ưu đãi gói đăng ký, trạng thái mua hàng và các thuộc tính người dùng liên quan.
• TikTok, Meta và Appstack: ghi nhận nguồn quảng cáo và đo lường chiến dịch; Meta cũng hỗ trợ đăng nhập bằng Facebook.
• Sentry: báo cáo sự cố ứng dụng, thông tin hiệu năng và dữ liệu chẩn đoán gỡ lỗi.
• OpenAI, Anthropic, OpenRouter và các nhà cung cấp mô hình của OpenRouter, bao gồm Google, và Roboflow: phân tích bằng AI và hình ảnh như đã mô tả ở trên.
• Apple và Google: các dịch vụ nền tảng như đăng nhập, mua hàng và gửi thông báo đẩy. Scandit cung cấp công nghệ quét mã vạch và xử lý dữ liệu chẩn đoán của trình quét.
• Amazon: liên kết tiếp thị và báo cáo chương trình.

Thông tin cũng có thể được tiết lộ khi pháp luật yêu cầu, để bảo vệ người dùng hoặc dịch vụ, hoặc liên quan đến việc chuyển nhượng doanh nghiệp, tuân theo các nghĩa vụ về quyền riêng tư hiện hành.

Liên kết tiếp thị Amazon

Scout tham gia chương trình Amazon Associates. Các liên kết Amazon mang một mã tiếp thị liên kết đã đăng ký và có thể mang một nhãn vị trí cố định, để Amazon có thể báo cáo các giao dịch mua đủ điều kiện. Chúng tôi không gắn mã tài khoản Scout của bạn hay mã khách truy cập ngẫu nhiên mà trang web gán cho bạn vào các liên kết này. Amazon xử lý hoạt động trên các dịch vụ của mình theo chính sách quyền riêng tư riêng của Amazon. Scout nhận báo cáo từ chương trình Associates, không có quyền truy cập vào tài khoản Amazon của bạn. Là thành viên chương trình Amazon Associates, Scout nhận hoa hồng từ các giao dịch mua đủ điều kiện. Hoa hồng tiếp thị liên kết không ảnh hưởng đến điểm sản phẩm của Scout.

Thông báo và quyền trên thiết bị

Bạn có thể thay đổi các loại thông báo trong phần cài đặt của Scout và tắt thông báo trong cài đặt thiết bị. Cài đặt thiết bị cũng kiểm soát quyền truy cập máy ảnh, thư viện ảnh, vị trí và quyền theo dõi. Việc tắt một quyền sẽ ảnh hưởng đến các tính năng phụ thuộc vào quyền đó và bản thân việc này không xóa thông tin đã được thu thập.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ thông tin cho các mục đích được mô tả tại đây, bao gồm cung cấp tính năng tài khoản, duy trì hồ sơ phân tích sản phẩm, ngăn chặn lạm dụng và đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý hoặc nghĩa vụ lưu hồ sơ giao dịch. Thời gian lưu giữ khác nhau tùy theo loại hồ sơ và nhà cung cấp. Mã khách truy cập trang web của bạn vẫn nằm trong localStorage cho đến khi bạn xóa nó.

Trong ứng dụng, chức năng Xóa tài khoản sẽ xóa tài khoản của bạn, các sở thích và cuộc trò chuyện liên quan, cùng các bản ghi mã thông báo đẩy liên quan khỏi cơ sở dữ liệu tài khoản của Scout. Việc xóa tài khoản không tự động hủy gói đăng ký Apple hoặc Google; hãy quản lý gói đăng ký đó thông qua cửa hàng ứng dụng. Hồ sơ sản phẩm công khai và nội dung đóng góp, bản sao lưu, hồ sơ giao dịch và các bản sao do nhà cung cấp dịch vụ nắm giữ có thể cần được xử lý hoặc lưu giữ riêng. Hãy liên hệ với chúng tôi để gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu bao gồm các hồ sơ này và thông tin do nhà cung cấp nắm giữ.

Lựa chọn và quyền riêng tư của bạn

Tùy theo nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc nhận bản sao thông tin cá nhân, cũng như quyền từ chối một số mục đích sử dụng cho quảng cáo hoặc hạn chế việc sử dụng thông tin nhạy cảm. Hãy gửi yêu cầu hoặc khiếu nại đến team@scouthealthapp.com. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn và xác định tài khoản hoặc mã định danh trình duyệt liên quan. Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì bạn thực hiện các quyền riêng tư hiện hành.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân để lấy tiền. Việc tiết lộ thông tin liên quan đến quảng cáo có thể được xem là chia sẻ hoặc bán theo một số luật về quyền riêng tư. Hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu từ chối các mục đích sử dụng đó. Việc xóa localStorage sẽ xóa một mã định danh trên thiết bị của bạn, nhưng không phải là yêu cầu xóa thông tin do Scout hoặc các nhà cung cấp của Scout nắm giữ.

Trẻ em

Scout không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu bạn cho rằng một trẻ em dưới 13 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi điều tra và xử lý.

Thay đổi và liên hệ

Chúng tôi sẽ đăng các bản cập nhật tại đây kèm ngày sửa đổi và giải thích các thay đổi quan trọng. Câu hỏi về quyền riêng tư: team@scouthealthapp.com.